A través de un chatbot instalado en la web del servicio bienesnacionales.cl, se simplificarán las denuncias y los procedimientos ante el mal uso de que propiedad que es de todas y todos los chilenos.

“Esta es sin duda una herramienta en beneficio de los usuarios, que les permitirá orientarlos, para descongestionar las labores de los SIAC, sobre todo para las personas de regiones, adultos mayores y para quienes no puedan desplazarse a las oficinas de Bienes Nacionales”, explica David Salazar, jefe de Informática del MBN a cargo del desarrollo de la aplicación.

Se trata de un asistente virtual instalado en la web, que hace más amigable la navegación por el sitio, tanto la búsqueda de información para los usuarios, como ofrecer una mayor accesibilidad a la hora de plantear sus requerimientos y/o dudas.

De acuerdo con los datos de la Unidad de Fiscalización de esta cartera desde marzo de 2022 a junio de este año se han reportado 530 denuncias por ocupaciones y loteos ilegales en todo el país. En el mismo periodo, en tanto, las denuncias por problemas de acceso a playa de mar, ríos o lagos suman 741.

Finalmente, este chat bot, también apoya en la realización de trámites, conocer el estado del proceso de regularización de propiedad raíz, hacer una solicitud por Ley de Transparencia como audiencia por Ley del Lobby, entre otros.